۱. روشهای پرداخت
۱.۱. مشتری میتواند تنها از روشهای پرداختی که در بخش «پرداختها» در کابین شخصی وی در دسترس هستند، برای واریز و برداشت وجه استفاده کند:
https://investizo.com/payments
1.2. مشتری باید برای برداشت وجه از همان روش پرداختی استفاده کند که برای واریز وجه از آن استفاده کرده است. اگر حساب معاملاتی از طریق چندین روش مختلف، با ارزهای متفاوت یا با اطلاعات پرداخت متفاوت شارژ شده باشد، برداشتها باید به همان نسبت میان روشهای پرداخت انجام شوند.
۱.۳. در صورتی که استفاده از همان روش پرداخت برای برداشت وجه امکانپذیر نباشد، شرکت تنها اجازه برداشت وجه به حساب بانکی ثبتشده به نام مشتری را خواهد داد.
۲. ارز
۲.۱. واریز و برداشت وجه تنها با ارزهایی امکانپذیر است که در بخش «پرداختها» موجود بوده و توسط ارائهدهنده مربوطه پشتیبانی میشوند.
۲.۲. انجام تسویهحساب با ارزهای پشتیبانینشده صرفاً بنا به صلاحدید شرکت Investizo LTD. و برای هر مورد بهصورت جداگانه امکانپذیر است.
۲.۳. مشتری آگاه است و میپذیرد که در صورت انجام واریز یا برداشت با ارزی که پشتیبانی نمیشود یا ارزی غیر از ارز حساب معاملاتی، شرکت Investizo LTD. ممکن است ناچار به تبدیل ارز باشد. در چنین مواردی، وجوه پس از کسر هزینههای تبدیل ارز یا سایر هزینههای متحملشده توسط شرکت Investizo LTD. به حساب مشتری واریز یا به وی بازگردانده خواهد شد.
۲.۴. هنگام پردازش درخواست برداشت، شرکت Investizo LTD. از نرخهای تبدیل ارز داخلی خود که بر اساس نرخهای ارائهدهنده خدمات ارزی در زمان انجام برداشت تعیین شدهاند، استفاده خواهد کرد.
۳. پرداختهای اشخاص ثالث
۳.۱. شرکت Investizo LTD. تمامی واریزها را تنها در صورتی میپذیرد که نام پرداختکننده با نام ثبتشده مشتری در سوابق شرکت کاملاً مطابقت داشته باشد. پرداخت از سوی اشخاص ثالث پذیرفته نمیشود.
در خصوص برداشت وجه، وجوه تنها از همان حساب و از همان روش پرداختی که برای واریز استفاده شده است، قابل برداشت خواهند بود. در صورتی که نام دریافتکننده در فرآیند برداشت مشخص باشد، این نام باید دقیقاً با نام ثبتشده مشتری در سوابق شرکت مطابقت داشته باشد. اگر واریز از طریق حواله بانکی انجام شده باشد، برداشت نیز صرفاً از طریق حواله بانکی به همان بانک و همان حساب مبدأ امکانپذیر خواهد بود. اگر واریز از طریق انتقال ارز الکترونیکی انجام شده باشد، برداشت نیز تنها از طریق همان سیستم پرداخت الکترونیکی و به همان حساب انجام خواهد شد. همچنین، بهمنظور رعایت الزامات مبارزه با پولشویی (AML)، برداشت وجه باید صرفاً به همان ارزی انجام شود که واریز اولیه با آن انجام شده است.
۴. مدت زمان پردازش
۴.۱. مشتری میپذیرد که پردازش درخواست برداشت وجه، پس از تأیید درخواست، در روزهای کاری ممکن است تا ۲۴ ساعت زمان ببرد.
۴.۲. مشتری آگاه است و موافقت میکند که در صورتی که ظرف مدت ۷ (هفت) روز کاری پس از درخواست شرکت، از طریق پروفایل کاربری خود مدارک شناسایی لازم (از جمله تصویر مدرک هویتی، کارت بانکی یا سایر مدارک موردنیاز مطابق با سیاست مبارزه با پولشویی (AML)) را ارائه نکند، درخواست برداشت وجه ممکن است با تأخیر پردازش شده یا رد شود.
۴.۳. مشتری آگاه است که در صورت بروز اختلال یا نقص نرمافزاری، ممکن است در واریز وجوه به حساب وی تأخیر ایجاد شود.
۴.۴. در موارد استثنایی که بررسی انطباق معاملات معاملاتی و غیرمعاملاتی مشتری با شرایط استفاده (Terms of Use) ضروری باشد، شرکت میتواند انتقال وجه را تا مدت ۱۴ (چهارده) روز کاری به تعویق بیندازد.
۵. کارمزدهای پردازش
۵.۱. شرکت Investizo LTD. هیچگونه کارمزدی بابت واریز یا برداشت وجه از حسابهای معاملاتی مشتری دریافت نمیکند.
۵.۲. در صورت بازگشت وجه، هزینههای انتقال و تبدیل ارز بر عهده مشتری خواهد بود.